近年來(lái)隨著(zhù)電子商務(wù)的崛起，帶動(dòng)我國快遞運輸行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期。作為電商競爭的延續，快遞運輸的“拼殺”向來(lái)白熱化，不管是價(jià)格戰還是效率戰，背后都離不開(kāi)可靠的的運輸裝備來(lái)支撐。常年在外跑車(chē)的卡友們最怕路上車(chē)出故障，維修難而且費用高，還要面臨由于維修不及時(shí)導致快遞無(wú)法按時(shí)交付被扣運費的風(fēng)險。

　　為了解決卡友維修難、維修慢的難題，福田戴姆勒汽車(chē)推出“321閃修”服務(wù)承諾，即“1分鐘響應，2小時(shí)到達，3小時(shí)修復”，確保卡友用車(chē)無(wú)憂(yōu)，路上不耽擱，按時(shí)交貨。

　　2021年3月29 日11點(diǎn)18分，歐曼寧夏大眾工貿服務(wù)站接到400派工電話(huà)，稱(chēng)車(chē)輛不能正常行駛，拉的一車(chē)快遞送往新疆烏魯木齊，如果不能按時(shí)送達，將面臨著(zhù)被扣運費的風(fēng)險。故障地位于漫天黃沙的高速公路上，非常危險，客戶(hù)非常著(zhù)急。

　　歐曼寧夏大眾工貿服務(wù)站工作人員接到派工電話(huà)，立即聯(lián)系客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障原因和故障地，了解到故障原因后，服務(wù)站工作人員立即聯(lián)系外出靠近客戶(hù)車(chē)輛的救援人員馬上過(guò)去為客戶(hù)檢修。

　　救援人員于1小時(shí)內到達用戶(hù)故障地，并開(kāi)始檢修。檢修過(guò)程中車(chē)上所備設備不足以完全解決用戶(hù)車(chē)輛問(wèn)題。考慮到客戶(hù)車(chē)輛的緊急性及道路危險性，救援人員立即聯(lián)系拖車(chē)將客戶(hù)的故障車(chē)輛拖回服務(wù)站進(jìn)行詳細的檢修。

　　漫天的黃沙抵不住齊心為您守護。現場(chǎng)救援服務(wù)人員溝通服務(wù)站內工作人員告知車(chē)輛拖回服務(wù)站的時(shí)間并準備需要的配件，在服務(wù)站救援人員的共同努力下將用戶(hù)車(chē)輛穿越漫天黃沙安全拖回并迅速開(kāi)展車(chē)輛維修，終于在24小時(shí)內為客戶(hù)修復車(chē)輛。

　　客戶(hù)感嘆這種沙塵天氣自己孤身一人外地跑車(chē)，且遇到車(chē)輛無(wú)法行駛的情況，內心真的是萬(wàn)分焦急，但是看到救援人員如此盡心盡力的保障自己運輸無(wú)憂(yōu)，內心的焦慮瞬間下降，并且感到幸運。客戶(hù)說(shuō)寧夏區域的服務(wù)效率高，服務(wù)站救援人員的技術(shù)水平和服務(wù)意識也高，能在如此短時(shí)間內幫他解決如此棘手的問(wèn)題，快速解決了他的送貨延誤問(wèn)題，讓他在漫天黃沙的天氣里感受到從內而外的溫暖，真正實(shí)現用車(chē)無(wú)憂(yōu)！