近幾年，新能源商用車(chē)銷(xiāo)量持續提高。城市公交大量更新為純電動(dòng)產(chǎn)品；而中長(cháng)途客運市場(chǎng)中，純電動(dòng)大巴嶄露頭角。電商快遞的純電動(dòng)廂式貨車(chē)穿梭于大街小巷。城市建設工地內，純電動(dòng)自卸車(chē)進(jìn)進(jìn)出出，一派忙碌景象；一輛輛氫燃料電池重卡已經(jīng)馳騁在貨運路上。

　　值此一年一度的"3·15國際消費者權益日"到來(lái)之際，中國商用汽車(chē)網(wǎng)推出"減排提質(zhì) 新能源商用車(chē)發(fā)展盤(pán)點(diǎn)"專(zhuān)題策劃，集中展示商用車(chē)企業(yè)在新能源產(chǎn)品、生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及售后服務(wù)等方面的亮點(diǎn)。旨在推進(jìn)新能源商用車(chē)產(chǎn)品持續落地，做大做強新能源產(chǎn)業(yè)鏈。持續推進(jìn)商用車(chē)行業(yè)在新能源產(chǎn)品領(lǐng)域的高質(zhì)量發(fā)展。共同助力打贏(yíng)"藍天保衛戰"，助力“碳達峰”“碳中和”實(shí)現。

　　為積極響應國家“藍天保衛戰”的號召，布局企業(yè)新能源發(fā)展戰略，2021年9月29日，一汽解放以行動(dòng)響應國家“雙碳”戰略，宣布成立新能源事業(yè)部，并在大會(huì )上發(fā)布解放“15333”新能源戰略。成立新能源事業(yè)部，僅僅是一汽解放在新能源產(chǎn)品發(fā)展上的一個(gè)時(shí)間節點(diǎn)。2021年一汽解放市場(chǎng)表現不俗，銷(xiāo)售新能源產(chǎn)品總計2600輛，其中，中重卡1000輛，輕卡800輛，客車(chē)銷(xiāo)量800輛。

　　取得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)離不開(kāi)產(chǎn)品基石。一汽解放全力開(kāi)發(fā)新能源商用車(chē)產(chǎn)業(yè)，立足長(cháng)春、青島、成都、柳州、佛山五大生產(chǎn)基地，已經(jīng)完成了微型、輕型、中型、重型、客車(chē)全系新能源商用車(chē)產(chǎn)品布局， 純電動(dòng)、燃料電池、混合動(dòng)力三條技術(shù)路線(xiàn)同步研制， 覆蓋牽引、載貨、 自卸、 專(zhuān)用四大品系市場(chǎng)， 應用場(chǎng)景涉及港廠(chǎng)短駁、城市物流、市政環(huán)衛、城市公交、鐵路貨場(chǎng)、渣土運輸、攪拌作業(yè)、隧道施工、機場(chǎng)作業(yè)、郵政運輸、港口作業(yè)、工廠(chǎng)物流等十余個(gè)場(chǎng)景。

　　在擁有堅實(shí)的產(chǎn)品基礎上，一汽解放在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設上也狠下功夫。一汽解放營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋224個(gè)地級市，擁有900余家經(jīng)銷(xiāo)商，容量800輛以上地市覆蓋率94%，全國平均服務(wù)半徑50公里，均處行業(yè)領(lǐng)先水平。到目前為止已有八成經(jīng)銷(xiāo)商接受了新能源的培訓，重點(diǎn)地區經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)開(kāi)始了新能源轉型；同時(shí)開(kāi)放社會(huì )資源新能源專(zhuān)網(wǎng)的授權，鼓勵有想法、有能力、有意愿、有擔當的企業(yè)加入解放新能源團隊。

　　另外，一汽解放制定了標準化銷(xiāo)售流程，要求銷(xiāo)售顧問(wèn)具備專(zhuān)業(yè)、全面的產(chǎn)品知識和市場(chǎng)經(jīng)驗，針對客戶(hù)工況推介合適的產(chǎn)品、金融、充換電方案。　　

　　商用車(chē)行業(yè)相當重視售后服務(wù)。一汽解放針對新能源產(chǎn)品的特點(diǎn)制定了五個(gè)維度的售后服務(wù)政策。

　　服務(wù)到家，暢享解放上門(mén)服務(wù)

　　解放為新能源卡車(chē)提供免費上門(mén)服務(wù)權益，不區分故障現象，客戶(hù)致電解放客服后將由服務(wù)商上門(mén)進(jìn)行服務(wù)，在解放規定的里程范圍內不收取上門(mén)費用。解決新能源卡車(chē)集中在礦區/工地使用，不方便進(jìn)站維保的痛點(diǎn)。

　　高效運營(yíng)，解放預防維護方案提高車(chē)輛可動(dòng)率

　　1.        解放為新能源卡車(chē)提供3次免費預防維護檢測權益；

　　2.        解放為6X2、8X4雙前軸車(chē)輛，提供1次免費四輪定位服務(wù)權益；

　　通過(guò)車(chē)輛早期使用過(guò)程中適時(shí)的緊固、檢測、輪胎定位參數調整，有效預防故障發(fā)生。

　　服務(wù)權益透明可視，由客戶(hù)掌握服務(wù)主動(dòng)權

　　解放將相關(guān)的上門(mén)服務(wù)權益、免費預防維護檢測權益、免費四輪定位權益，在客戶(hù)購車(chē)后以電子卡券形式發(fā)給客戶(hù)，使客戶(hù)對自己車(chē)輛享有的服務(wù)權益清晰可視、掌握安排車(chē)輛維保服務(wù)的主動(dòng)權。

　　貼身服務(wù)，解放駐在服務(wù)第一時(shí)間響應車(chē)輛維修需求

　　解放為10臺以上新能源車(chē)客戶(hù)提供駐在服務(wù)，由1-2名服務(wù)人員在客戶(hù)指定地點(diǎn)駐扎，提供保養及維修服務(wù)，保障車(chē)輛正常運營(yíng)。

　　專(zhuān)業(yè)駕訓，由解放駕訓師為新能源客戶(hù)提供駕駛培訓

　　在新能源卡車(chē)集中使用地區，解放在車(chē)輛交付時(shí)，由解放專(zhuān)業(yè)駕訓師為客戶(hù)提供培訓，提高用戶(hù)對新能源卡車(chē)的認知朔評、駕駛能力。

    為適應新能源市場(chǎng)的特點(diǎn)，一汽解放積極探索新能源創(chuàng )新的商業(yè)模式，如“車(chē)電分離”、“換電模式”、“電池銀行”、“體驗式營(yíng)銷(xiāo)”、“經(jīng)營(yíng)性租賃”等多種商業(yè)模式。

    站在新能源時(shí)代的風(fēng)口，一汽解放將攜手電池、電站、綠電、儲能等各大生態(tài)合作伙伴共同探索新能源在更多領(lǐng)域的研發(fā)與應用，為社會(huì )提供一體化的智慧能源運輸解決方案。一汽解放作為卡車(chē)行業(yè)的引領(lǐng)者，節能減排的倡導者和新能源汽車(chē)的推動(dòng)者，將持之以恒地打造安全、高效、舒適、節能的新能源產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全生命周期的解決方案，為國家雙“碳”目標的達成貢獻解放力量！