“司機們靠一輛車(chē)撐起了自家生計，也豐富了千家萬(wàn)戶(hù)餐桌，要引導國有車(chē)企發(fā)揮作用，銀企聯(lián)動(dòng)，幫扶司機緩解還貸困難。”這是不久前，李克強總理在云南考察時(shí)，面對貨運司機反映高油價(jià)、運費低、購車(chē)還貸壓力大等問(wèn)題，與貨運司機們的親切深入交流。

　　卡友們運營(yíng)生活的“難”被國家看在眼里，卡友們的呼聲很快被國家納入到宏觀(guān)政策推動(dòng)中。日前召開(kāi)的國務(wù)院常務(wù)會(huì )議部署了“穩經(jīng)濟”6方面33項措施，其中明確：汽車(chē)央企發(fā)放900億元商用貨車(chē)貸款、要銀企聯(lián)動(dòng)延期半年還本付息，切實(shí)解決貨車(chē)司機困難！

　　作為中國商用車(chē)領(lǐng)軍企業(yè)，“國車(chē)長(cháng)子”一汽解放積極響應總理關(guān)切，快速落實(shí)國務(wù)院部署要求，在履行央企政治責任、經(jīng)濟責任、社會(huì )責任的同時(shí)，秉承“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，將解放關(guān)懷再升級，全力幫扶卡友渡過(guò)難關(guān)！當前，一汽解放圍繞客戶(hù)運營(yíng)及生活場(chǎng)景難點(diǎn)，重磅推出“卡友紓困十項舉措”，涉及金融支持、生態(tài)產(chǎn)品、感動(dòng)服務(wù)、貼心關(guān)懷方方面面，這一系列舉措進(jìn)一步緩解用戶(hù)在低迷貨運環(huán)境下的還款壓力，為疫情當下受困的卡友解決燃眉之急；為中國商用車(chē)企業(yè)承擔社會(huì )責任再鑄行業(yè)標桿；也為民族汽車(chē)工業(yè)助力推動(dòng)國家經(jīng)濟回歸正常軌道做出業(yè)界表率。

　　金融支持 緩解還款壓力

　　舉措1：延期還款，舒緩壓力

　　政策時(shí)間：即日起至2022年12月31日

　　政策內容：對2022年6月30日前放款的商用車(chē)消費貸款的存量客戶(hù)，給予6個(gè)月延期還本付息政策

　　政策辦理：可通過(guò)“一汽財務(wù)商貸通”微信公眾號、客服電話(huà)400-9008-008提出申請受理。

　　生態(tài)產(chǎn)品 提升運營(yíng)收益

　　舉措2：一卡在手，惠加好油

　　為幫助廣大卡友降低運營(yíng)燃油成本，提升運營(yíng)收益，一汽解放與中國石油達成戰略合作，推出解放&中石油聯(lián)名加油卡，最高可享直降1元/升加油優(yōu)惠。

　　舉措3：高效通行，免費申辦

　　為幫助廣大卡友降低高速通行費用，提高運營(yíng)收益，一汽解放推出全國95折通行ETC（部分地區85折），并且設備免費安裝，免去客戶(hù)硬件成本。

　　舉措4：賦能車(chē)隊，惠享運營(yíng)

　　為進(jìn)一步優(yōu)化卡友車(chē)隊運營(yíng)管控，一汽解放特別贈送3個(gè)月“車(chē)隊管理系統”使用權，助力卡友提升車(chē)隊管理效率。

　　感動(dòng)服務(wù) 保障出勤運營(yíng)

　　舉措5：首保延期，維保無(wú)憂(yōu)

　　為保證廣大卡友能夠充分享受維保權益，一汽解放針對受疫情影響無(wú)法及時(shí)首保的卡友車(chē)輛，給予最長(cháng)3個(gè)月的延期支持（*此政策適用于中重型產(chǎn)品，有效期截止2022年7月31日）。

　　舉措6：聯(lián)動(dòng)外協(xié)，用車(chē)無(wú)憂(yōu)

　　為確保第一時(shí)間向廣大卡友提供維修服務(wù)，一汽解放針對疫情出入受阻地區，提供外出服務(wù)或就近協(xié)調社會(huì )維修力量，確保第一時(shí)間修復車(chē)輛，保障卡友運營(yíng)需求。

　　舉措7：全天候命，專(zhuān)家指導

　　為及時(shí)向廣大卡友提供技術(shù)支持，一汽解放服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)在線(xiàn)，車(chē)輛發(fā)生故障，技術(shù)專(zhuān)家遠程指導客戶(hù)排除故障。

　　貼心關(guān)懷 為卡友保駕護航

　　舉措8：義贈物資，并肩戰疫

　　針對因疫情影響被封被困或車(chē)輛發(fā)生故障而造成滯留卡友，一汽解放將上門(mén)贈送防疫物資及生活用品，保障廣大卡友防疫及生活物資需求。

　　舉措9：用愛(ài)護航，精準幫扶

　　一汽解放 “解放愛(ài)領(lǐng)航”公益基金持續為廣大卡友保駕護航，隨時(shí)啟動(dòng)為陷入困境卡友及家庭實(shí)施幫扶。

　　舉措10：在線(xiàn)醫生，關(guān)愛(ài)常伴

　　為保障廣大卡友及家人能夠及時(shí)咨詢(xún)就醫，一汽解放通過(guò)“解放行”APP在線(xiàn)醫生，為卡友及家人提供7x24小時(shí)線(xiàn)上免費健康咨詢(xún)指導。

　　一方面，為了適應疫情下的市場(chǎng)需求，一汽解放針對用戶(hù)運營(yíng)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，制定了各時(shí)期相應的金融和服務(wù)措施，以緩解用戶(hù)的購車(chē)還款壓力。今年推出了先掙錢(qián)再還款的“緩沖貸”；含金量十足的“二手車(chē)貸款”；還在卡友圈增加了“轉介紹”金融支持；并有針對J7車(chē)型的專(zhuān)屬“煥新服務(wù)”和“J7置換升級服務(wù)”等。疫情期間，考慮到那些不便出行，又需要選購運輸車(chē)輛的卡友，解放卡車(chē)官微推出一款“留資小程序”，一站式解決了卡友們的購車(chē)難題。通過(guò)靈活的金融產(chǎn)品組合，全面幫助卡友無(wú)憂(yōu)置換車(chē)輛，以促進(jìn)國內大循環(huán)經(jīng)濟的提振和復蘇。

　　另一方面，自疫情發(fā)生以來(lái)，一汽解放不斷深化售后服務(wù)水平，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)舉措、客戶(hù)關(guān)懷措施等一系列行動(dòng)，向廣大客戶(hù)提供保障與幫助，積極為因疫情受困貨車(chē)司機提供生活物資等各類(lèi)援助。一汽解放是行業(yè)內首家不分品牌，不分地域，不分車(chē)型，無(wú)差別關(guān)懷疫情下受困卡友的車(chē)企，在行業(yè)內率先建立“突發(fā)事件客戶(hù)關(guān)懷機制”，組織全國經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商，開(kāi)展專(zhuān)項“感動(dòng)服務(wù)”關(guān)懷活動(dòng)，傳遞社會(huì )正能量。

　　一汽解放“卡友紓困十項舉措”傾注“解放之力”，彰顯“國車(chē)長(cháng)子”擔當，以舍我其誰(shuí)的精神，提振發(fā)展的信心，踐行初心使命，再鑄行業(yè)標桿，全方位為廣大卡友解憂(yōu)紓困！