又到一年“3.15”，產(chǎn)品質(zhì)量又成為了熱門(mén)話(huà)題。不管在任何行業(yè)，產(chǎn)品品質(zhì)就是品牌的基石，而完備的質(zhì)量控制體制則是品牌基石的捍衛者。中國商用汽車(chē)網(wǎng)在今年國際消費者權益日到來(lái)之際，特推出《立足產(chǎn)品質(zhì)量 捍衛品牌基石》專(zhuān)題策劃，旨在展示商用車(chē)、零部件企業(yè)在產(chǎn)品設計、產(chǎn)品生產(chǎn)、零部件采購、售后服務(wù)等方面對質(zhì)量控制做的具體工作。這也是在供給側結構性改革的大背景下，響應國家“十三五”規劃，中國商用汽車(chē)網(wǎng)集中探究企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制，以全新視角關(guān)注行業(yè)的主題策劃。 

　　企業(yè)介紹：按照徐工集團“鞏固和提高在工程機械行業(yè)的競爭優(yōu)勢，大力發(fā)展專(zhuān)用車(chē)和核心零部件”的發(fā)展戰略，徐工汽車(chē)事業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“徐工汽車(chē)”）于2015年4月正式成立，下含徐州徐工汽車(chē)制造有限公司、南京徐工汽車(chē)制造有限公司以及南京徐工研究院。依托徐工集團工程機械巨頭優(yōu)勢，徐工汽車(chē)集中社會(huì )及企業(yè)資源、文化，高度融合集中化、差異化以及跨界、協(xié)同戰略，形成比較優(yōu)勢，集聚競爭優(yōu)勢，實(shí)現后發(fā)趕超，截至2014年，營(yíng)業(yè)收入五年翻了五番，成功邁上20億元臺階，利潤2227.49萬(wàn)元，為徐工集團全面實(shí)現能吊能壓、能挖能推、能裝能運的成套工程解決方案提供了強大的保證，成為江蘇省僅存并健康發(fā)展的國有商用車(chē)制造企業(yè)。

　　問(wèn)：企業(yè)在采購、生產(chǎn)、檢測、售后服務(wù)各方面的質(zhì)量控制機制

　　答：徐工重卡秉承“先進(jìn)可靠的設計、一絲不茍的制造、及時(shí)有效的服務(wù)、誠信守法預防為主全員參與、 綠色環(huán)保節能減排持續改進(jìn)、全力打造具有持續競爭力的徐工重卡”的質(zhì)量方針，為保障公司產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)現設計要求及用戶(hù)滿(mǎn)意，建立了覆蓋采購、生產(chǎn)、檢測、售后服務(wù)的全過(guò)程質(zhì)量管控體系。以實(shí)物質(zhì)量保證為核心，以信息化手段為抓手，完善質(zhì)量目標測量評價(jià)，強化采購、制造、售后等職能的支撐責任，落實(shí)“誰(shuí)設計誰(shuí)負責、誰(shuí)采購誰(shuí)負責、誰(shuí)制造誰(shuí)負責、誰(shuí)檢驗誰(shuí)負責、誰(shuí)管理誰(shuí)負責”的管理機制。

　　過(guò)程質(zhì)量控制符合工藝要求，先后設置并完善了進(jìn)貨檢驗、過(guò)程檢驗、產(chǎn)品終檢、供方管理等環(huán)節，做到了產(chǎn)品實(shí)現從零部件入廠(chǎng)檢驗、過(guò)程質(zhì)量控制、產(chǎn)品入庫檢驗的質(zhì)量管控全覆蓋；對于質(zhì)量反饋多，不穩定或反復波動(dòng)又不能有效改善的供方堅決予以淘汰，充分調動(dòng)供方提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的積極性、主動(dòng)性、促進(jìn)部件質(zhì)量的提升；增加市場(chǎng)服務(wù)監管，積極推進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量提升，有效降低錯漏判質(zhì)量問(wèn)題的出現，提高服務(wù)滿(mǎn)意度。

　　問(wèn)：企業(yè)質(zhì)量控制部門(mén)崗位設置

　　答：徐工重卡設立了品質(zhì)管理部建立了一套能夠全面規劃、系統管理的部門(mén)組織架構，通過(guò)12個(gè)項目制管理工作組，覆蓋了體系、檢驗、分析改進(jìn)、供方管理等質(zhì)量管控重點(diǎn)，從員工的質(zhì)量意識培養，體系文件流程的建立、質(zhì)量管理的執行力、質(zhì)量體系運行有效、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量標準等方面全面開(kāi)展質(zhì)量控制和提升。

　　問(wèn)：產(chǎn)品質(zhì)量控制在企業(yè)發(fā)展中的作用

　　答：鄧小平說(shuō)過(guò)：“發(fā)展才是硬道理。”2014年9月，李克強總理在首屆中國質(zhì)量大會(huì )上提出，中國經(jīng)濟要想再創(chuàng )奇跡必須在提升質(zhì)量上下功夫，把經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展推向“質(zhì)量時(shí)代”。在產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命的今天，產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中立足的根本和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命，乃至企業(yè)的發(fā)展命運。沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有效益，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有發(fā)展。因此，質(zhì)量才是硬道理!特別是現在，世界經(jīng)濟處于低迷時(shí)期，我們更要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，做到以質(zhì)取勝。

　　問(wèn)：企業(yè)在質(zhì)量控制方面的優(yōu)勢和特點(diǎn)

　　答：徐工重卡緊扣公司“戰略新路徑”和“三個(gè)更加注重、三個(gè)全面、三個(gè)平衡”總的經(jīng)營(yíng)指導思想，以“創(chuàng )新、聚焦、轉型”為驅動(dòng)，深化“三新一大”，以高品質(zhì)為核心，以品質(zhì)提升為主線(xiàn)，以顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠為目標，以質(zhì)量技術(shù)和管理創(chuàng )新為動(dòng)力，大力推進(jìn)以產(chǎn)品可靠性和卓越績(jì)效模式為中心的質(zhì)量建設工程，著(zhù)力實(shí)施全員抓質(zhì)量、全過(guò)程抓質(zhì)量，用科學(xué)的方法和數據化的管理持續改進(jìn)和提升產(chǎn)品質(zhì)量，打造了徐工重卡特有的卓越型質(zhì)量新體系。