3月6日，中國重汽2017年第二次工作會(huì )議暨“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )在濟南召開(kāi)。會(huì )議圍繞“創(chuàng )新升級措施落實(shí)年”，聚焦質(zhì)量提升，堅持問(wèn)題導向，制定工作措施，對“質(zhì)量月”活動(dòng)進(jìn)行了全面安排和部署，為下一步質(zhì)量提升工作指明了方向。集團公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)馬純濟在會(huì )上做了重要講話(huà)。總經(jīng)理蔡東主持會(huì )議。黨委副書(shū)記于有德宣讀了集團公司《質(zhì)量獎勵管理辦法》。

　　馬純濟在講話(huà)中首先對近幾年來(lái)的質(zhì)量工作情況進(jìn)行了總結分析。當前中國重汽產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平有所提高，用戶(hù)反應良好，這主要表現在全員質(zhì)量意識普遍有較大提升；通過(guò)與曼公司合作，我們學(xué)習到了許多寶貴經(jīng)驗，使企業(yè)的質(zhì)量管理水平得到較大提高；每年制定的質(zhì)量提升計劃發(fā)揮了良好作用；因產(chǎn)品質(zhì)量水平的提升，質(zhì)量索賠量逐年大幅下降，保證了企業(yè)效益提升，抓質(zhì)量就是抓效益得到良好體現；企業(yè)質(zhì)量管理的信息化、智能化水平持續得到提高；一支作風(fēng)優(yōu)素質(zhì)強的質(zhì)量管理隊伍逐步形成。

　　馬純濟指出，我們既要看到的成績(jì)，更要看到存在的問(wèn)題，要實(shí)事求是地抓質(zhì)量水平的提高。我們當前最大的問(wèn)題就是可靠性、節能環(huán)保、輕量化三大指標與市場(chǎng)的要求、與打造國際化企業(yè)的要求還有很大的差距。一是質(zhì)量目標要求不高，標準還不嚴；二是產(chǎn)品從設計、制造到出廠(chǎng)的流程還不夠嚴謹；三是質(zhì)量責任落實(shí)不到位，質(zhì)量事故處理不及時(shí)；四是“親人”服務(wù)的水平還有待提高；五是不少“疑難雜癥”長(cháng)期得不到有效解決，導致我們因此失去了許多用戶(hù)和市場(chǎng)。

　　馬純濟強調，質(zhì)量問(wèn)題不解決，企業(yè)持續發(fā)展就實(shí)現不了。所以，我們一定要扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展好“質(zhì)量月”活動(dòng)，把用戶(hù)放在第一位，牢固地樹(shù)立“用戶(hù)滿(mǎn)意自己得意”的理念，實(shí)實(shí)在在的提高產(chǎn)品質(zhì)量水平和工作質(zhì)量水平。

　　談到開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)的重要意義，馬純濟說(shuō)，這是我們落實(shí)質(zhì)量強國戰略的重要實(shí)踐。2011年，中央提出了質(zhì)量強國戰略。最近，又將“創(chuàng )新驅動(dòng)、質(zhì)量為先、綠色發(fā)展、結構優(yōu)化、人才為本”明確為“中國制造2025”既定方針，這是中央為全國制造業(yè)提出的重大戰略措施。中國重汽作為全國重卡的領(lǐng)頭羊企業(yè)，一定要無(wú)愧于“中國”二字，有責任有義務(wù)，率先承擔起國家的歷史使命，走在落實(shí)、踐行質(zhì)量強國戰略的最前列。

　　認真開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，是提升民族商用車(chē)品牌的根本舉措。只有具備高水平、高質(zhì)量，中國重汽這個(gè)民族重卡品牌才能真正叫響，才能具有國際競爭實(shí)力。要真正打造響亮的品牌，就必須下決心提高質(zhì)量，歷史的實(shí)踐證明，沒(méi)有質(zhì)量水平的提高，打造民族品牌就是一句空話(huà)。中國重汽要帶頭實(shí)現在與國際同行的競爭中，由靠?jì)r(jià)格競爭轉變?yōu)榭抠|(zhì)量競爭。

　　認真開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，是我們提高員工素質(zhì)，真正做強企業(yè)的基本措施，是落實(shí)國家《質(zhì)量法》的迫切要求，是我們解決各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的基礎，更是實(shí)現全員素質(zhì)提升、企業(yè)可持續發(fā)展最具根本意義的舉措，是為人民服務(wù)的集中體現。

　　2017年“質(zhì)量月”活動(dòng)的指導思想是，堅持面向市場(chǎng)，用戶(hù)第一，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展系列活動(dòng)，全面提高員工的質(zhì)量意識，形成人人重視質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量、追求質(zhì)量的良好氛圍，打造用戶(hù)滿(mǎn)意自己得意的放心車(chē)、精品車(chē)，用產(chǎn)品質(zhì)量提升企業(yè)品牌形象和核心競爭力，推動(dòng)企業(yè)持續健康發(fā)展。活動(dòng)的主題就是提升經(jīng)典工程，打造精品車(chē)型，以市場(chǎng)和用戶(hù)為抓手，圍繞著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)系統提出的用戶(hù)需求量最大、市場(chǎng)占有率最高的經(jīng)典車(chē)型，針對用戶(hù)提出的質(zhì)量問(wèn)題和我們的質(zhì)量重點(diǎn)，開(kāi)展質(zhì)量提升和改進(jìn)，落實(shí)由經(jīng)典車(chē)變?yōu)榫�品�?chē)的各項措施，打造幾款用戶(hù)滿(mǎn)意、在市場(chǎng)上經(jīng)得起考驗、叫得響的精品車(chē)型。

　　馬純濟指出，今年中國重汽的質(zhì)量提升工作重點(diǎn)是，產(chǎn)品研發(fā)系統要以用戶(hù)和市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，堅持“用戶(hù)滿(mǎn)意自己得意”的理念，認真開(kāi)展市場(chǎng)調研，圍繞可靠性、經(jīng)濟性和輕量化，扎實(shí)改進(jìn)質(zhì)量，設計研發(fā)滿(mǎn)足用戶(hù)需求的精品車(chē)型。同時(shí)，要提高新產(chǎn)品的設計研發(fā)水平，一定是用戶(hù)滿(mǎn)意自己得意，一定要真正按照市場(chǎng)和用戶(hù)的要求進(jìn)行研發(fā)，流程要認真，設計要符合用戶(hù)要求。

　　制造系統要通過(guò)“質(zhì)量月”把過(guò)程控制、質(zhì)量措施、年度計劃落到實(shí)處，要明確各自單位的精品車(chē)型，把“用人品打造精品，用精品奉獻社會(huì )”的企業(yè)理念，切實(shí)落實(shí)到行動(dòng)上，落實(shí)到實(shí)物車(chē)輛上，決不能停留在口頭上。要按照質(zhì)量部門(mén)的安排，對車(chē)的整體質(zhì)量現狀進(jìn)行分析，按照人、機、料、法、環(huán)層層分解，制定改進(jìn)措施，責任到人，明確改進(jìn)進(jìn)度。各單位要仔細研究質(zhì)量門(mén)守門(mén)員的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題，提倡把質(zhì)量守門(mén)員變成“守門(mén)技師”，要總結經(jīng)驗形成集團公司的質(zhì)量門(mén)“守門(mén)技師”制度。各制造部門(mén)還要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，認真研究質(zhì)量控制的信息化、智能化，努力使智能化保證質(zhì)量水平提高成為現實(shí)。

　　各單位都要認真落實(shí)質(zhì)量責任，推動(dòng)質(zhì)量體系保證建設，要把“一號會(huì )議”、責任工程師、質(zhì)量門(mén)和監督巡查“四項制度”落到實(shí)處，質(zhì)量部門(mén)要牽頭做好從設計、采購到生產(chǎn)、出廠(chǎng)各個(gè)環(huán)節的落實(shí)。各單位都要結合實(shí)際逐條研究落實(shí)好“T17計劃”，切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平和工作質(zhì)量水平。要對去年全年的質(zhì)量事故進(jìn)行一次回頭看，明確落實(shí)責任，該處罰的必須處罰。要建立建設好質(zhì)量信息反饋制度，質(zhì)量部門(mén)要建立完善的信息通道。

　　營(yíng)銷(xiāo)單位要圍繞售后服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量抓出成效。“中國重汽精品車(chē)型不停車(chē)服務(wù)”即將啟動(dòng)，這是行業(yè)內首家提出的服務(wù)，是“親人”服務(wù)的提升，銷(xiāo)售部門(mén)一定要認真抓好抓實(shí)，在用戶(hù)中提高正面影響，樹(shù)立中國重汽品牌形象。銷(xiāo)售部門(mén)還要在深化售后服務(wù)上下功夫，特別是圍繞全過(guò)程、全價(jià)值鏈、全生命周期服務(wù)，把精品車(chē)型不停車(chē)服務(wù)、“三全服務(wù)”落到實(shí)處。在國際市場(chǎng)方面，要圍繞“走出去”提高國際服務(wù)水平，針對不同的國別有重點(diǎn)地提升售后服務(wù)質(zhì)量水平，實(shí)現由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉變。

　　市場(chǎng)部、質(zhì)量部，要充分運用現代化、信息化手段，認真研究如何提升考核水平，不斷提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。采購系統要以客戶(hù)和市場(chǎng)為中心，完善采購數據化管理，努力實(shí)現采購質(zhì)量水平的新提升。

　　馬純濟強調，各單位各部門(mén)要弘揚工匠精神，進(jìn)一步提升全員素質(zhì)，要用工匠精神要求各個(gè)崗位，做讓用戶(hù)滿(mǎn)意自己得意的員工，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平和工作質(zhì)量水平，形成中國重汽特色的質(zhì)量文化。黨委宣傳部門(mén)、工會(huì )和共青團組織要把工匠精神、職工思想道德建設、崗位練兵、質(zhì)量攻關(guān)、工作研討等工作結合起來(lái)，開(kāi)展系列活動(dòng)，引導全體員工提高擔當精神、提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作水平。要用工匠精神指導技術(shù)、制造、銷(xiāo)售部門(mén)以及各管理部門(mén)工作的開(kāi)展和措施落實(shí)，所有管理崗位都要圍繞工作質(zhì)量水平的提高，認真具體地落實(shí)年度工作計劃，明確各自的工作目標和責任。各級黨組織、全體黨員都要發(fā)揮模范帶頭作用，敢于擔當，主動(dòng)作為，踐行精品文化，爭當中國重汽品牌質(zhì)量高手。

　　最后，馬純濟從統一認識、落實(shí)責任、造好輿論、訂好措施四個(gè)方面對開(kāi)展好“質(zhì)量月”活動(dòng)提出了具體要求。

　　蔡東要求，各單位一定要認真傳達學(xué)習馬書(shū)記此次講話(huà)精神，統一思想、提高認識，把質(zhì)量提升貫穿全年的工作；要廣泛宣傳動(dòng)員，讓每一名員工都積極投身到“質(zhì)量月”中，特別要明確，工匠精神是“質(zhì)量月”活動(dòng)的靈魂，各項工作措施的落實(shí)，都需要每一名員工充分發(fā)揮工匠精神，精益求精，持之以恒；需要每一名員工激發(fā)工作熱情，不斷進(jìn)行崗位創(chuàng )新，在實(shí)際工作中做出更大的成績(jì)；各級領(lǐng)導干部要以身作則，發(fā)揮好表率作用，按照馬書(shū)記講話(huà)的要求，認真制定工作措施，進(jìn)一步提高工作標準，為集團公司的質(zhì)量月活動(dòng)做出貢獻；各單位都要對工作做出科學(xué)的安排，全力做好各項措施的落實(shí)，努力實(shí)現質(zhì)量提升的最佳效果，用“質(zhì)量月”活動(dòng)的成果促進(jìn)集團公司長(cháng)治久安和可持續發(fā)展。

　　集團公司領(lǐng)導及副總師，機關(guān)部室主要負責人、質(zhì)量部及技術(shù)中心班子成員，濟南地區各單位主要負責人、專(zhuān)職副書(shū)記、質(zhì)量（售后服務(wù)）分管領(lǐng)導參加會(huì )議。濟南地區以外二級單位主要負責人、專(zhuān)職副書(shū)記、質(zhì)量（售后服務(wù)）分管領(lǐng)導參加視頻會(huì )議。