一直以來(lái)，每到“3.15”消費者權益日，汽車(chē)界的關(guān)注重點(diǎn)大多放在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面。當然，這是消費者權益的直觀(guān)體現與切身感受。然而，在消費者權益條例中的“消費者知情權”很少成為熱點(diǎn)，即使受到關(guān)注，也還是集中在售后服務(wù)層面和產(chǎn)品質(zhì)量層面，所以企業(yè)在售前工作中如何保障消費者知情權，做好售前工作的方方面面鮮有關(guān)注。

　　其實(shí)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售系統鏈條中，售前服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售之間的紐帶，作用至關(guān)重要，不可忽視。即2017年關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量控制后，經(jīng)濟日報-中國商用汽車(chē)網(wǎng)在今年的“3.15”來(lái)臨之際，將關(guān)注點(diǎn)前移，關(guān)注國內商用車(chē)企業(yè)如何做好售前工作，并向網(wǎng)友展示一個(gè)商用車(chē)企業(yè)是如何實(shí)現一個(gè)完整的商品銷(xiāo)售過(guò)程。