4月21日—4月28日第17屆上海車(chē)展隆重開(kāi)幕，中國重汽攜汕德卡C7H智能卡車(chē)、HOWO-T6G、G5X輕卡等，集眾多先進(jìn)技術(shù)于一身的7款整車(chē)、大批新技術(shù)總成部件亮相展會(huì )。而“智慧重汽”的亮相更成為此次車(chē)展商用車(chē)展臺中最大的亮點(diǎn)。

　　“在這次上海車(chē)展上，中國重汽既展出了曼技術(shù)的新產(chǎn)品同時(shí)，又以智慧重汽主要功能模塊以展板的形式進(jìn)行展示，凸現中國重汽的后市場(chǎng)和售后服務(wù)的優(yōu)質(zhì)水平。”中國重汽副總經(jīng)理劉培民在接受中國商用汽車(chē)網(wǎng)記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)這樣介紹。

中國重汽2017上海車(chē)展媒體見(jiàn)面會(huì )

中國重汽副總經(jīng)理劉培民接受中國商用汽車(chē)網(wǎng)記者采訪(fǎng)

　　“智慧重汽”，是中國重汽在銷(xiāo)售服務(wù)配件“一線(xiàn)通”、“智能通”、技術(shù)數據支持、物流掃碼管理等信息化資源的基礎上，以用戶(hù)為中心，應用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據管理應用等新技術(shù)，整合線(xiàn)上及線(xiàn)下資源，構建的與經(jīng)銷(xiāo)、改裝、服務(wù)、供應商等合作單位共存共榮的，與用戶(hù)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò )平臺。

　　劉培民在采訪(fǎng)中為大家詳細介紹了在車(chē)展現場(chǎng)智慧重汽展出十大模塊的主要功能。

“智慧重汽”亮相上海車(chē)展

　　首先是配件真偽驗證，充分利用企業(yè)生產(chǎn)、物流、倉儲等環(huán)節的條碼管理經(jīng)驗，輕松一掃即可驗證配件真偽。

　　其次是公開(kāi)配件價(jià)格，這是在全國商用車(chē)企業(yè)中，重汽首家公開(kāi)原廠(chǎng)配件終端統一銷(xiāo)售價(jià)格，切實(shí)維護用戶(hù)利益。這也是行業(yè)首創(chuàng )，使用戶(hù)清楚明白的消費。

　　第三是配件的精準查詢(xún)，配件清單已建庫綁定車(chē)輛即可查中國重汽建立了一套完善的條碼管理系統，每一臺當日下線(xiàn)入庫的整車(chē)，次日凌晨即可生成售后服務(wù)配件清單（SBOM）,并錄入智慧重汽后臺數據庫，用戶(hù)將自己車(chē)輛的底盤(pán)號輸入綁定，即可精準查詢(xún)到適合車(chē)輛的配件。

　　第四是遠程故障診斷，就是通過(guò)車(chē)聯(lián)網(wǎng)的手段對車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)遠程故障監控，可以及時(shí)提醒用戶(hù)車(chē)輛是否存在故障，重大故障由人工客服實(shí)施電話(huà)提醒，確保行車(chē)安全。

　　第五是一鍵保修功能，打開(kāi)“一鍵報修”，根據用戶(hù)的位置信息、車(chē)輛信息和故障模式描述，可智能推薦附近的服務(wù)站。服務(wù)站派工后，用戶(hù)可實(shí)時(shí)查詢(xún)服務(wù)技師的動(dòng)態(tài)位置和到達時(shí)間，無(wú)需焦慮等待。

“智慧重汽”亮相上海車(chē)展

　　第六是智能通，“智能通”是中國重汽自主研發(fā)的車(chē)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，可實(shí)時(shí)傳輸車(chē)輛地理位置、運營(yíng)數據、技術(shù)狀態(tài)和司機駕駛習慣等數據，從而實(shí)現智能駕車(chē)、智能管車(chē)，并借助大數據分析改進(jìn)提升車(chē)輛產(chǎn)品技術(shù)指標。

　　第七是用車(chē)寶典，向用戶(hù)介紹車(chē)輛的駕駛技巧、保養心得和常見(jiàn)故障等相關(guān)信息，讓用戶(hù)盡快了解車(chē)輛使用方法。

　　第八是個(gè)性化定制，用戶(hù)在智能系統的引導下一步步點(diǎn)選用車(chē)需求（如用途、路況、車(chē)速、載重、運輸距離、用車(chē)區域等），系統會(huì )在國家技術(shù)質(zhì)量標準和“公告”框架下為用戶(hù)推薦最滿(mǎn)足需求的車(chē)型。最后是二手車(chē)交易以及金融貸款服務(wù)。

“智慧重汽”亮相上海車(chē)展

　　劉培民表示，目前智慧重汽上線(xiàn)不到一年的時(shí)間，注冊用戶(hù)突破十萬(wàn)，每天的點(diǎn)擊量超過(guò)一萬(wàn)次，通過(guò)“智慧重汽”平臺的售后服務(wù)報單量占比達58%。相信隨著(zhù)“智慧重汽”更多功能的開(kāi)發(fā)，中國重汽一定能實(shí)現以客戶(hù)為中心的管理，強化企業(yè)管理，提升企業(yè)效益。

　　進(jìn)入3月份，中國重汽取得重卡月產(chǎn)銷(xiāo)大超2萬(wàn)輛、輕卡月產(chǎn)銷(xiāo)穩超1萬(wàn)輛的卓越成績(jì)，總體運營(yíng)質(zhì)量和效益水平明顯提升。一季度銷(xiāo)售整車(chē)7.2萬(wàn)輛，其中重卡4.6萬(wàn)輛，輕卡2.3萬(wàn)輛。國內國際市場(chǎng)銷(xiāo)量同步增長(cháng)，重中輕卡攜手并進(jìn)，不僅圓滿(mǎn)實(shí)現首季開(kāi)門(mén)紅，也成為中國重汽近年來(lái)一次新蝶變后的轉型發(fā)力。企業(yè)效益明顯好于速度，質(zhì)量、效益始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位。

三月份中國重汽推出行業(yè)首創(chuàng )的“不停車(chē)”服務(wù)模式也在這次上海車(chē)展上廣為人知

　　除了“智慧重汽”，三月份中國重汽推出行業(yè)首創(chuàng )的“不停車(chē)”服務(wù)模式也在這次上海車(chē)展上廣為宣傳，重汽的“不停車(chē)”服務(wù)涵蓋曼技術(shù)公路牽引車(chē)，車(chē)型為汕德卡“C系列”牽引車(chē)、豪沃“T系列”牽引車(chē)，不含危化品及重載版運輸車(chē)輛。在運輸途中發(fā)生故障不能繼續行駛的，中國重汽將實(shí)施“親人”快速救援服務(wù)，經(jīng)預判24小時(shí)內不能修復完好的，由中國重汽負責協(xié)調第三方提供車(chē)輛，將用戶(hù)所運貨物由故障地運往目的地，并將掛車(chē)送回車(chē)輛故障地，確保貨物運輸的時(shí)效性。

　　“不停車(chē)”服務(wù)承諾，對保修期內且符合保修條件的車(chē)輛，由中國重汽承擔自故障地點(diǎn)至目的地的代用車(chē)費用；若符合“不停車(chē)”服務(wù)條件的用戶(hù)不采用代用車(chē)，則從停車(chē)起每滿(mǎn)24小時(shí)，補償用戶(hù)1000元，直至車(chē)輛修復完好為止；若代用車(chē)返回后，故障車(chē)輛仍未修復完好，每滿(mǎn)24小時(shí)補償用戶(hù)1000元，直至車(chē)輛修復完好為止。對于超出保修期或不符合保修條件的，中國重汽可協(xié)調第三方提供代用車(chē)，費用由用戶(hù)承擔。

　　在未來(lái)的發(fā)展和提升中，中國重汽有不斷完善的信息化手段作保障，在智能創(chuàng )新技術(shù)方面不斷進(jìn)步，“服務(wù)一線(xiàn)通”、“智能通”、“智慧重汽”平臺已做出部署和安排，某些功能模塊已經(jīng)在為“不停車(chē)”服務(wù)作保障，研發(fā)公司正在為中國重汽做相應的研發(fā)和完善。(中國商用汽車(chē)網(wǎng) 龔磊)